In qualità di azienda globale di laser, XTlaser si è posta la missione di soddisfare le esigenze dei clienti e fornire ai clienti soluzioni a tutto campo per l'industria del laser efficienti ed ecologiche sin dalla sua fondazione. Negli ultimi 18 anni si è concentrata sulla singola categoria delle macchine per il taglio laser e ha costantemente perseguito l'eccellenza del prodotto. Un nuovo livello di servizio, fornendo le migliori soluzioni applicative di taglio laser per i clienti in oltre 160 paesi in tutto il mondo. Il cliente al primo posto è sempre stato il principio di servizio di XTlaser. I clienti sono uno specchio del lavoro. Prodotti di alta qualità e alta soddisfazione del cliente sono gli unici standard. Per ringraziare i clienti per la loro fiducia e il loro supporto a XTlaser, il "servizio globale di assistenza post-vendita "Xing" di XTlaser è in tournée e questa volta il team di assistenza post-vendita di XTlaser è venuto negli Stati Uniti. Come uno dei collegamenti importanti in La strategia di sviluppo all'estero di XTlaser, gli Stati Uniti hanno molti clienti ed è anche uno dei punti focali di questa visita di ritorno post-vendita.L'obiettivo del servizio post-vendita di XTlaser è l'invio di assistenza tecnica e assistenza post-vendita a vecchi e nuovi clienti ovunque visita di ritorno Compito.
Il team del servizio di assistenza post-vendita di XTlaser si è rivolto per la prima volta alla società A&B con sede ad Austin, in Texas. A&B ha acquistato la macchina da taglio di precisione serie XTlaser 1000W 6060A, utilizzata principalmente nell'industria della lavorazione della lamiera per tagliare acciaio inossidabile e acciaio al carbonio da 1-2 mm. Parallelamente esegue anche il taglio e la lavorazione di materiali come oro e argento.
Il personale tecnico di A&B ha dichiarato: "A causa di requisiti molto severi in termini di qualità e precisione, l'azienda ha acquistato questa macchina per il taglio laser della serie di precisione. Dall'uso attuale, la precisione dell'attrezzatura è davvero molto elevata e la qualità di taglio soddisfa gli standard Progettiamo spesso Abbiamo riscontrato un problema, ovvero la forma del pezzo progettato non può essere elaborata, il che influisce sulle prestazioni della macchina finita e sul periodo di produzione.Questa apparecchiatura di XTlaser risolve perfettamente questo problema.Finché il modello di progettazione è ingresso, in pratica può essere tagliato fuori. Molto comodo e facile da usare." Dopo aver comunicato con i tecnici in merito al funzionamento e alla manutenzione dell'attrezzatura e ad altri problemi correlati, ha discusso anche con il responsabile di A&B. Ha espresso di essere molto soddisfatto dell'equipaggiamento di XTlaser. Sta per espandere la scala di produzione di recente e continuerà a collaborare con XTlaser.
Dopo aver visitato A&B, il team di assistenza post-vendita di XTlaser si è recato presso l'azienda C&D situata a Houston, Texas, USA. Questo è un vecchio cliente di XTlaser, che ha acquistato successivamente una macchina per marcatura laser da 100w e una macchina per incisione laser da 100w in XTlaser.
"Misureremo la precisione del pezzo tagliato. La macchina da taglio XTlaser può soddisfare i nostri requisiti di taglio e la qualità della superficie tagliata è molto buona." Il manager di C&D ha dichiarato: "Negli Stati Uniti, abbiamo requisiti molto elevati per le attrezzature di lavorazione, XTlaser non solo ha una buona qualità delle attrezzature e un'elevata efficienza, ma anche un eccellente servizio post-vendita! Supera di gran lunga molti marchi nazionali negli Stati Uniti E i consulenti di vendita e i consulenti post-vendita che mi servono sono molto pazienti e meticolosi, rispondono a varie domande e trattano i miei dipendenti Conducendo una formazione 1 a 1. È un grande onore per noi avere un partner così sincero! Quando si tratta di apparecchiature XTlaser, è davvero pieno di elogi. Durante l'intervista, il direttore tecnico di C&D ha continuato a chiedere XTlaser Thumbs up thanks.
Infine, il team di assistenza post-vendita di XTlaser si è rivolto a E&F con sede a Columbus, Wisconsin. E&F ha acquistato la macchina per il taglio laser integrata di lastre e tubi XTlaser 1530HT.
"Sono soddisfatto di tutti gli aspetti della qualità del prodotto XTlaser. Durante l'utilizzo dell'apparecchiatura, gli ingegneri e il personale di assistenza di XTlaser mi contattano spesso per fornire alcune informazioni sulla manutenzione dell'apparecchiatura. Questa apparecchiatura aiuta a migliorare significativamente l'efficienza di elaborazione della nostra azienda e il costo della manodopera è notevolmente aumentata. Inferiore", il manager di E&F ha specificamente affermato che si tratta della prima collaborazione con un'azienda cinese. "È la prima volta che collaboro con un'azienda cinese. Esito ancora nel mio cuore, ma ho guardato online lo showroom cloud e l'area della fabbrica di XTlaser. La super fabbrica e il forte team di ricerca e sviluppo sono davvero scioccanti. Sono stupito dallo sviluppo di L'industria dei macchinari cinese, e poi ha dissipato tutti i miei dubbi.Vale la pena imparare da molte aziende americane un'azienda cinese così eccellente.Spero di avere l'opportunità di andare in Cina e visitare XTlaser sul posto.
Servizio senza preoccupazioni, inizia da un nuovo giorno
XTlaser aderisce sempre al concetto di servizio di "sopravvivere grazie alla qualità, svilupparsi grazie all'innovazione, ogni piccola cosa sui clienti è il nostro grande affare", insiste nel migliorare la capacità di servire i clienti come punto chiave, si prende cura dei clienti e fornisce continuamente ai clienti convenienza Servizio post-vendita efficiente, accurato e attento.
Naturalmente, nel servizio di attrezzatura di XTlaser, non c'è solo la parte del servizio post-vendita, ma anche i servizi pre-vendita e in-sales sono forniti da XTlaser. Prima delle vendite, forniamo servizi di supporto tecnico ai clienti, miglioriamo la conoscenza dei prodotti da parte dei clienti, aumentiamo la fiducia nel marchio e gli uffici regionali di vendita possono fornire ai clienti servizi quali configurazione della capacità, suggerimenti per la pianificazione dell'impianto, installazione e messa in servizio in loco e guida tecnica. Post-vendita, possono fornire ai clienti una formazione completa sull'installazione, l'uso e la manutenzione di attrezzature meccaniche e servizi di garanzia post-vendita per migliorare il riconoscimento del marchio da parte dei clienti. Laurea, per raggiungere il valore del marchio. Questi sono i punti chiave dei servizi di supporto di XTlaser.
XTlaser continuerà a guidare da vicino l'innovazione del settore attorno ai diritti e agli interessi dei clienti, continuerà a offrire ai clienti un'esperienza di servizio di alta qualità e inviterà tutti i clienti a testimoniare e supervisionare insieme. XTlaser continuerà a servire i clienti globali con il cuore! Crea più valore per i clienti globali!